Conversational Marketing, novità o esigenza

Conversational Marketing instaurare una “conversazione” con i clienti… (Ma Cos’è)
Per quanto si parli della nuova frontiera del marketing io non la vedo così..

Penso infatti che non è sia certo una novità, ma che stia diventando un’esigenza, i consumatori sono saturi… Anni ed anni di imposizioni mediatiche, di scelte forzate, costretti a ritenere migliore quelo che spesso costa di più ma non “è di più”, hanno accresciuto lo spirito critico, la voglia di sceglere e di pensare, in accordo con le evoluzioni portate dai new media oggi la partecipare è una necessità.

Un esempio di Conversational Marketing? La Coop da oltre 10 anni ha una struttura di Conversational Marketing veramente efficace, ed i risultati sono notevoli.

Anche definito Marketing dell’ascolto, termine utilizzato per esempio da aziendeconleorecchie.

Ma cos’è il Conversational Marketing?

Conversational Marketing significa conversare, dialogare con il cliente, stabilire una comunicazione tesa a migliorare i servizi/prodotti offerti. Oggi per esempio attraverso i social network si possono raccogliere antissime informazioni sui gusti, le tendenze e la personalità degli utenti non chè stabilire dei collegamenti diversi con vari gruppi di interesse, solitamente già opportunamente separati ed ordinati…

Se è vero che la rete permette un dilogo diretto con i clienti molto più agevole ed immediato, è vero anche che mezzi meno tecnologici come riunioni, gruppi d’ascolto e altro non hanno perso il loro valore, anzi, in un certo senzo la rete da maggiore forza ai momenti di socializzazione reale, così come questi ultimi sono capaci di dare maggiore enfasi ed ulteriore energia ai rapporti nella rete, prova ne è la continua e crescente tendenza degli internauti a radunarsi in barcamp ed incontri.

Dalla rete…
Il Conversational Marketing di PMI “Aziende, imparate a parlare ai clienti”.
Il Conversational Marketing di fluido, “per comprendere il conversational marketing!”.
Il Conversational Marketing dei Ninja “conversational marketing un must entro il 2012”.
Il Conversational Marketing per progetto-seo “Conversational marketing – social network – blog – attenzione a non perdere il treno”.

3 pensieri su “Conversational Marketing, novità o esigenza

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